目次
アフターフォロー
お客様とは施工が終わってからが本当のお付き合いの始まりです。
タクトでは、保証年数に応じて無料で訪問点検を行います。
基本的には、お客様お立ち会いのもと行われる方が良いと思いますが、私どもを信じてお任せいただくことも可能です。
アフターフォローは、業者を選んでいただく際の重要な要素となっております。
お知り合いに紹介してもらった業者で施工したが工事が終わったら音沙汰無し…、そんなことも時折、耳にします。
私どもは、施工が終わってからが本当の意味でのパートナーだと考えています。
業者をお選びの際は、アフターフォローの充実したタクトをお選びください。
定期点検の流れ
1. 定期点検のご案内をいたします。
保証年数に応じて、塗装工事完了後、定期点検のご案内をさせていただきます。
お客様と日程を合わせ、お立ち会いの元、点検をいたします。
どうしても日程が合わない場合は、お立ち会い無しという形もとれますが、できれば実際にご覧いただき、ご説明させていただきます。
2. 弊社のスタッフがお宅をご訪問し点検をいたします。
弊社の点検のスペシャリストがチェックシートを元にしっかり点検します。
必要ならドローンを使って細部までチェックします。
気になるところは、遠慮なくスタッフに質問してください。
3. お客様にチェックシートをお渡しし、説明をさせていただきます。
お客様の立ち会いがない場合は、担当者の名刺とチェックシートをポストに投函します。
気になるところや確認したいところがあれば、お電話でお問い合わせいただくか、後日訪問しお話させていただきます。
万が一、補修箇所があった場合は、その時点で点検担当者が補修するべき箇所を記録し、お客様に後日補修に伺う旨をご説明、お留守の場合はお手紙にてお知らせいたします。
日程が決まり次第、改めて弊社スタッフよりご連絡させていただきます。
4. 補修箇所があったら社内で検証し、再発を防止する対策を講じます。
検証結果をデータベース化し事例を重ねることにより確実な対策を導きだします。
それをスタッフ内で共有し更なる品質の向上に努めます。
対応エリア
前橋市・高崎市・伊勢崎市・玉村町・桐生市・渋川市・太田市・沼田市・館林市・藤岡市・富岡市・安中市・みどり市・埼玉県本庄市・熊谷市・深谷市、他隣接県などで対応！※一部エリア対象外がございます。まずはご相談ください。
対応エリア
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